מדיניות פרטיות | טריפל טופ

"טריפל טופ" הינו שם המותג השיווקי של סער תקשורת בע"מ (ח.פ. 515560837) — להלן: "החברה". החברה מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017, ועקרונות תקנות הגנת המידע האירופיות (GDPR).

השימוש באתר ו/או מסירת פרטים בטפסים מהווה הסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש באתר. אם אינך מסכים לאמור במדיניות זו, אנא הימנע מהשימוש באתר.

1. איסוף מידע

1.1. מידע שאתה מספק לנו

שם מלא
מספר טלפון
עיר מגורים (בטפסים מסוימים)
הודעה / תוכן הפנייה
כל מידע אחר שתבחר לספק בטפסים או בתקשורת ישירה איתנו

שימו לב: האתר אינו אוסף או שומר פרטי תשלום. במקרה של ביצוע תשלום, הנתונים מועברים ישירות לספק התשלומים החיצוני ואינם נשמרים במערכות שלנו.

1.2. מידע שנאסף אוטומטית

כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי (עיר, מדינה, אזור)
סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה ורזולוציית מסך
דפים שביקרת באתר, כולל כותרת הדף, נתיב ומקור הפניה
זמן ותאריך הביקור, שעה ביום, יום בשבוע
התנהגות גלישה: עומק גלילה, מספר קליקים, זמן שהייה בעמוד
מספר ביקור (חוזר/חדש), מזהה ייחודי למבקר
פרמטרי UTM (מקור קמפיין שיווקי)
מידע על השימוש באתר (באמצעות Cookies, Pixel ו-localStorage)

המידע האוטומטי נאסף לצורך שיפור חווית המשתמש, ניתוח ביצועי האתר, מדידת קמפיינים שיווקיים וזיהוי בעיות טכניות. מידע זה משמש למטרות אנליטיות ואינו משמש לזיהוי אישי ללא מידע שמסרת במפורש.

2. הסכמה ליצירת קשר — חשוב לקרוא

בהגשת פרטייך בטופס באתר זה, הנך מביע/ה הסכמה מפורשת לכל האמור להלן:

אתה מסכים/ה לכך שנציגי החברה יצרו איתך קשר לצורך מתן מידע, הצעות שירות וסיוע בבחירת חבילות תקשורת
יצירת הקשר עשויה להתבצע בכל אחת מהדרכים הבאות: שיחת טלפון, הודעת SMS, הודעת WhatsApp, או כל ערוץ תקשורת דיגיטלי אחר
הסכמה זו חלה גם אם מספר הטלפון שמסרת רשום במרשם "אל תתקשר" (Do Not Call Registry), בהתאם לסעיף 30א(ג)(1) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולפיו פנייה ביוזמת הנמען מהווה הסכמה לקבלת פניות בענין המוצר/השירות שלגביו פנה
פניות מצידנו יהיו קשורות אך ורק לשירותי התקשורת וחשמל שביקשת — טריפל, אינטרנט, טלוויזיה, סלולר, חשמל
ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת על-ידי פנייה אלינו בכתב לכתובת: support@saartikshoret.com

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

מתן שירותים ומוצרים שביקשת
יצירת קשר לצורך טיפול בפנייתך והצעת שירותים רלוונטיים
שיפור האתר, השירותים וחווית המשתמש
אבטחת האתר ומניעת הונאות
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר ומדידת ביצועי קמפיינים

3.1. תקשורת שיווקית

החברה עשויה לשלוח הצעות שירות קשורות לשירותים שביקשת (כגון: עדכון על חבילה משתלמת יותר, חידוש חוזה, שירות נוסף רלוונטי). לא נשלח ניוזלטרים, דיוור שיווקי כללי או הצעות לא-קשורות ללא הסכמה מפורשת נוספת.ניתן לבטל כל תקשורת מסחרית בכל עת על-ידי פנייה אלינו.

3.2. בסיס חוקי לעיבוד המידע (GDPR)

עיבוד המידע האישי שלך מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

הסכמה (Consent): בעת מסירת פרטייך בטפסים, הנך מסכים/ה לעיבוד המידע לצורך המפורט
אינטרס לגיטימי (Legitimate Interest): שיפור שירותינו, מניעת הונאות, ניתוח ביצועי האתר — כאשר אין פגיעה בזכויות הפרטיות שלך
ביצוע חוזה: עיבוד הכרחי למתן השירות שביקשת
חובה חוקית: כאשר עיבוד המידע נדרש על פי דין

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:

ספקי תקשורת ושירות: פרטי הפנייה שלך עשויים להיות מועברים לספקי שירות רלוונטיים (כגון: חברות תקשורת, חברות חשמל) — אך ורק בהתאם לבקשתך ולצורך מתן השירות שביקשת. לא נעביר מידע לכל ספק ללא קשר לפנייתך
ספקי תשתית וטכנולוגיה: חברות המסייעות לנו בהפעלת האתר (אחסון, אבטחה, מדידה) — בכפוף להסכמי עיבוד נתונים ועל בסיס "צורך לדעת" בלבד
Google Ads ו-Google Analytics: מידע אנונימי ומצרפי על ביקורים באתר לצורך ניהול קמפיינים ומדידת ביצועים
Meta (Facebook/Instagram Ads): מידע אנונימי באמצעות Meta Pixel לצורך מדידת המרות, remarketing ואופטימיזציה של קמפיינים — בהתאם לתנאי הפרטיות של Meta
מערכת CRM פנימית: פרטי פנייתך נשמרים במערכת ניהול לקוחות פנימית לצורך מעקב ומתן שירות
מערכת התראות פנימית (Telegram): לצורך מתן מענה מהיר לפניות, פרטי הפנייה (שם, טלפון, עיר ותוכן הפנייה) מועברים אוטומטית דרך הודעת Telegram מוצפנת לצוות השירות הפנימי. ההעברה מבוצעת באמצעות שירות Telegram Messenger Inc. (מעבד נתונים), על בסיס אינטרס לגיטימי לצורך מתן השירות שביקשת. הנתונים אינם נשלחים לצדדים שלישיים נוספים מעבר לכך.
מעקב שיחות: ייתכן ונשתמש בטכנולוגיות מעקב שיחות לצורך שיפור השירות ומדידת ביצועי קמפיינים
דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט או הליכים משפטיים
הגנה על זכויות: להגנה על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו
העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים — בכפוף להתראה מוקדמת

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות. בעת הכניסה לאתר תוצג לך הודעת עוגיות (Cookie Banner) המאפשרת לך לנהל את הגדרות הפרטיות שלך — לאשר, לדחות או להתאים אישית את סוגי העוגיות שתאפשר.

סוגי העוגיות בשימוש:

עוגיות הכרחיות: נדרשות להפעלת האתר — לא ניתן לחסום אותן
עוגיות פונקציונליות: שמירת העדפות נגישות, שפה והגדרות
Google Analytics: ניתוח סטטיסטי אנונימי של תנועה באתר
Google Ads (Conversion Tracking): מעקב המרות ומדידת ביצועי קמפיינים
Google Ads Remarketing: הצגת מודעות ממוקדות לגולשים שביקרו באתר
Meta Pixel (Facebook/Instagram): מדידת המרות, remarketing ואופטימיזציית קמפיינים במערכות Meta

ניתן לנהל או לחסום Cookies גם דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על פונקציונליות האתר. למידע נוסף על ניהול Cookies של Google: myaccount.google.com/data-and-privacy. למידע על Meta: facebook.com/policies/cookies.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים להגנה על המידע שלך:

כל התקשורת עם האתר מוצפנת באמצעות SSL/TLS
שרתים מאובטחים בתקני ISO 27001 ו-SOC 2
הגבלת גישה למידע לעובדים ולנותני שירות מורשים בלבד, תחת הסכמי סודיות
בקרת גישה רב-שכבתית למערכות המידע
הצפנת נתונים רגישים במנוחה ובתעבורה
בדיקות אבטחה ובדיקות חדירה תקופתיות
הדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות
מעקב ורישום פעולות במערכות המידע

למרות מאמצינו, אף שיטת אבטחה אינה מושלמת לחלוטין. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

7. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולעקרונות GDPR, יש לך הזכויות הבאות:

גישה: לבקש עותק של המידע האישי המוחזק אצלנו
תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מדויק
מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות שמחייבות שמירתו)
התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלך לצרכים שיווקיים
הגבלת עיבוד: לבקש הגבלת אופן השימוש במידע בנסיבות מסוימות
ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נייד ומובנה
ביטול הסכמה: לבטל בכל עת הסכמה שנתת לשימושים מסוימים, מבלי שהדבר ישפיע על חוקיות עיבוד המידע שבוצע לפני ביטול ההסכמה

כדי לממש את זכויותיך, פנה/י אלינו: support@saartikshoret.com — אנו מתחייבים להשיב תוך עד 30 ימי עסקים.

8. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך למשך הזמן המינימלי הנדרש בלבד:

פניות ולידים: המידע נמחק לאחר סיום הטיפול בפנייה או לכל המאוחר תוך 90 ימים מיום הפנייה, אלא אם ביצעת עסקה
מסמכים פיננסיים: במקרה של ביצוע עסקה, המסמכים הרלוונטיים יישמרו למשך 7 שנים בהתאם לדרישות חוק הנהלת ספרים
Cookies ומעקב אנונימי: נשמרים עד 13 חודשים לצורך ניתוח ושיפור האתר
מידע לצרכים חוקיים: במקרה של דרישה משפטית, נשמור מידע רק למשך התקופה הנדרשת על פי החוק

9. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לאנשים בגילאי 18 ומעלה. אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 18 במודע. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ננקוט בצעדים למחיקת המידע בהקדם.

10. העברה בינלאומית של מידע

המידע שלך מאוחסן על גבי שרתי ענן מאובטחים העומדים בתקני אבטחה בינלאומיים. ספקי האחסון שלנו עומדים בתקני ISO 27001 ו-SOC 2. הנתונים מוצפנים הן במעבר (SSL/TLS) והן באחסון. במקרה של העברת מידע לגורמים מחוץ לאיחוד האירופי, נוודא כי ההעברה תבוצע בהתאם להסכמי הגנת מידע מתאימים (כגון SCCs).

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצורה בולטת, ובמקרים מסוימים נשלח הודעה ישירה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. קישור למסמכים משפטיים נוספים

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מהמסמכים המשפטיים של האתר. אנא קרא/י גם:

תנאי שימוש — התנאים המסדירים את השימוש באתר, מגבלות אחריות ויחסינו איתך
הצהרת נגישות — המחויבות שלנו לנגישות דיגיטלית

יצירת קשר — מוקד פרטיות והגנת מידע

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ועיבוד מידע אישי:

חברה: סער תקשורת בע"מ (מותג: טריפל טופ)
טלפון: 053-580-3634
אימייל: support@saartikshoret.com
כתובת: רחוב המוסכים, חיפה

אנו מתחייבים להשיב לפניות בנוגע לפרטיות תוך עד 30 ימי עסקים, בהתאם לחוק.